El enfoque Económico

La  economía  ha  sido la primera disciplina en abordar este campo  de  estudio al proponer formalizaciones  muy  elaboradas  de  las diferentes etapas que conducen al comportamiento.

El enfoque sustentado por la teoría  económica supone que el consumidor  elige  entre  las  alternativas que  le ofrece  el  mercado de una manera racional, y trata de alcanzar un cierto bienestar a partir  de sus limitados recursos.   Para  ello se parte  de las siguientes  hipótesis (J.J   Lambin  y  R.  Peeters,  1983):

1)Cada  consumidor  tiene un conocimiento completo de  sus  necesidades  y  de los medios disponibles  para  satisfacerlas.

2) El consumidor busca siempre su máxima  satisfacción.
3)  El  comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección  racional.
4) Las elecciones  del consumidor son  independientes del medio  y  del entorno en los que  se realizan.
5) El  análisis del comportamiento es  estático, no considera  ninguna referencia temporal.
6) El consumidor obtiene su satisfacción  del producto en si, y no de los atributos que éste posee.


Las principales críticas formuladas por los directivos y gestores del marketing a este planteamiento residían  en que no se consideraba  cualquier otro objetivo del consumidor  que no fuera el de la maximización  de la utilidad,  y que no se tenía en cuenta la existencia de un proceso de toma de desiciones conformado por varias etapas  o fases.