PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR!!

Los primeros investigadores que estudiaron al consumidor prestaron poca atención a la influencia  del estado de ánimo, la emoción o la situación en las decisiones  de los consumidores.  Pensaban que el marketing tan solo era economía aplicada,  y que los consumidores tomaban desiciones racionales y evaluaban objetivamente los bienes y servicios disponibles  para después seleccionar  sólo aquellos que les brindaran  la más alta satisfacción al menor costo.



A pesar de sus supocisiones de que los consumidores actuaban de manera lógica en la resolución de problemas valiéndose de un proceso cuidadosamente meditado (es decir, el procesamiento de información) para tomar sus desiciones de consumo, los investigadores pronto comprendieron  que los consumidores  no siempre tenian clara conciencia  de las razones por las que tomaban sus desiciones de compra.  Aun  cuando estaban concientes  de  sus motivaciones básicas, los consumidores no siempre estaban dispuestos  a  revelarlas. En 1939, un psicoanalista vienés llamado Ernest  Dichter empezó  a usar las técnicas psicoanalíticas  de Freud con la finalidad de descubrir las motivaciones ocultas de los consumidores.



Para finales de la decada de 1950, su metodología de la investigación (conocida como investigación motivacional), cuyo  enfoque  era esencialmente cualitativo, fue ampliamente aceptada  por los investigadores del consumidor. Como resultado del trabajo de Dichter y las investigaciones subsecuentes  orientadas  a indagar  a fondo en la psique del consumidor, los investigadores actuales emplean dos tipos de metodologia  de la  investigación  para estudiar el comportamiento del consumidor: la investigación cualitativa y la investigación  cuantitativa.